Использование различных CRM в бизнесе: плюсы и минусы

Использование различных CRM в бизнесе: плюсы и минусыВ удобное время суток может быть доступно постпродажное сопровождение. Это почти невозможно воплотить без системы CRM. В последней на клиента заводят отдельную карточку, содержащую всю важную информацию о покупателе:

  • контактные данные;
  • сведения о клиенте (дата рождения, марка машины, предпочтения, дети и пр.);
  • документы/файлы;
  • история покупок;
  • произведенные платежи;
  • примечания менеджеров;
  • история задач.

Использование различных CRM в бизнесе: плюсы и минусы

  1. Битрикс24. Бизнес-процессы настраиваются под каждого человека. Система обрабатывает заявки разных клиентов, отслеживает осуществление поставленных задач сотрудниками, автоматизирует проектную деятельностью, направляет пользователей по воронке.

Плюсами являются следующие моменты: многофункциональность, простота управления звонками, возможность назначать встречи, создавать рекламные рассылки, общаться с персоналом, интеграция с социальными сетями, видеочаты и пр. Предусмотрен бесплатный тариф.

К минусам относится, как ни странно, его основной плюс – долго приходится разбираться в функционале.

  1. В данном мультисервисе предусмотрен целый набор в виде обратного звонка, генератора клиентов, онлайн-чата, EnvyCRM и многого другого.

Положительным аспектом выступает оперативная техническая поддержка и доступная цена.

Отрицательным моментом является то, что некоторые пользователи нуждаются в полноценном функционале, связанном с выставлением счетов, актов.

  1. Система настраивается под нужные задачи и интегрирует с другими системами, автоматически регистрирует заявки. Кроме того, идет продвижение клиентов по воронке целевых продаж, отслеживание статистики в работе менеджеров, общение команды в интерфейсе.

Плюсом является доступный интерфейс и интеграция с огромным числом сервисов.

К минусам относят небольшой функционал, проблемы с технической поддержкой.

  1. Мегаплан. Данная отечественная система призвана помогать управлять бизнесом. Добавляет нужное, убирает лишнее, сохраняет историю клиентов, активирует продажи и т. д.

Плюсом выступает удобный и простой функционал.

Среди минусов некоторые пользователи выделяют сложный интерфейс программы, мало связи с другими бизнес-сервисами.

  1. МойСклад. Данная система ведет складской онлайн-учет продукции. Все торговые склады, точки, офисы, каналы продаж находятся в облаке.

Плюс: простой функционал.

Минус: периодические сбои в CRM-системе, непродуктивная деятельность техподдержки.

  1. Автоматизация бизнес-процессов идет за цену ниже, нежели у других систем CRM. Данная система управляет продажами, проектами, документами в единой базе, пробный период бесплатно.

Использование различных CRM в бизнесе: плюсы и минусы

Плюсом является мгновенная реакция техподдержки, простой интерфейс.

Минусом является пробный период на бесплатной основе – 2 недели.

  1. Благодаря этой системе возможно управлять интернет-магазином, обрабатывая заказы в одном окне.

Плюс заключается в быстром развитии системы с учетом пожеланий клиентов.

Минусом считается слабая аналитика по финпоказателям и отсутствие конструктора документации.

  1. Еадеск. Данная система создана для поддержки клиентов посредством мессенджеров и соцсетей.

Достоинства: сообщества в едином окне, удобное отслеживание SMM.

Недостаток: не усовершенствованы возможности по СМС-рассылке клиентам.

Краткий обзор https://myitlab.ru

Компания «Лаборатория информационных технологий» является официальным партнером 1С. Бизнес тут был организован в 2012 г. с целью эффективных решений для предпринимательства.

Почему стоит обратиться к нам:

  • осуществление задач разной сложности;
  • спецобразование в сфере автоматизации бизнеса, телекоммуникаций;
  • опыт деятельности в лучших фирмах отрасли;
  • нацеленность на результат;
  • первая консультация бесплатна.

На нашем сайте вы можете в течение 5 минут получить бесплатную консультацию нашего корпоративного юриста!




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


3 + = семь